Informações

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O Analista Assistência Técnica tem como missão assegurar a satisfação do cliente através do melhor serviço prestado, acompanhando os serviços em andamento e no cumprimento das metas do setor.

• Superior Completo - Engenharia Civil / Arquitetura
• Experiência na área
• Conhecimentos em execução de obras, leitura de projetos, acompanhamento de reparos de obras civis, Auto Cad básico.
• Habilidades com sistemas informatizados

Desejável

• Conhecimento pacote office
• Conhecimento em SAP e CRM

• Distribuir os serviços a serem realizados para a equipe de campo.
• Realizar as vistorias técnicas, avaliando a procedência dos chamados, apoiando o escritório no atendimento a demandas, reclamações e questionamentos técnicos dos clientes, através do levantamento de dados e ajuda na análise técnica.
• Realizar atendimento ao cliente.
• Efetuar compra dos materiais para atendimento da equipe de campo nas unidade.
• Monitorar o andamento dos serviços tanto da equipe de mão de obra própria quanto da equipe terceira..
• Manter o sistema alimentado com as corretas informações.
• Controlar os cronogramas das atividades em campo.
• Cumprir orçamento da área controlando os custos com assistência.
• Manter a equipe de atendentes e terceiros abastecida de materiais.
• Realizar fechamento de medições dos empreiteiros conforme serviço realizado.
• Instruir os fornecedores e equipe de mão de obra própria quanto a execução do serviço.

• PPR: Programa de participação nos resultados;
• Vale alimentação/refeição (Sem desconto em folha);
• Premiação por assiduidade;
• Vale transporte (Sem desconto em folha);
• Seguro de Vida 100% pago pela empresa;
• Plano de saúde sem desconto de mensalidade do titular, coparticipação de 40%, extensivo aos dependentes com custo diferenciado;
• Plano odontológico sem desconto de mensalidade, extensivo aos dependentes com custo diferenciado;
• Convênio farmácia (com desconto em folha);
• Bonificação por indicação de novos colaboradores;
• Incentivo à educação;
• Trilha de Carreira Rôgga;
• Descontos especiais para compra de um Rôgga.