Informações

Analista de Qualidade

Descrição da Vaga:
Responsável por garantir a conformidade dos processos internos com os padrões de qualidade estabelecidos pela concessionária e pela montadora, visando a excelência no atendimento ao cliente e na entrega de produtos e serviços.

Principais Atividades:

Realizar auditorias internas para verificar a aplicação dos padrões de qualidade.

Monitorar e analisar indicadores de qualidade e satisfação do cliente.

Desenvolver e implementar planos de ação para melhorias nos processos operacionais.

Acompanhar e garantir o cumprimento das normas e regulamentações do setor automotivo.

Treinar e orientar equipes em práticas de qualidade e atendimento.

Analisar e tratar reclamações de clientes, buscando soluções e prevenindo recorrências.

Apoiar a certificação e manutenção de selos e padrões de qualidade exigidos pela montadora.

Requisitos:

 Gestão de Qualidade ou áreas correlatas.

Experiência na área de qualidade, preferencialmente em concessionárias ou no setor automotivo.

Habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios.

Boa comunicação e capacidade de resolução de problemas.