Informações

Garantir o acompanhamento e a evolução do Nível de Serviço da BU Brasil, atuando como ponto de conexão entre as áreas de Logística, Planejamento, Comercial e Financeiro. O profissional será responsável pelo controle do reconhecimento de receita da BU Brasil, pelo desdobramento dos resultados de NPS em tópicos relacionados à Logística e ao Planejamento, e pelo acompanhamento dos principais indicadores de performance logística (OTIF, Ciclo do Pedido e Fill Rate), conduzindo a agenda de acompanhamento e os planos de ação para a melhoria contínua do nível de serviço entregue aos clientes.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Superior completo em Logística, Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Domínio de Excel para análise de dados, cruzamento de informações e elaboração de relatórios gerenciais (nível avançado).
• Vivência em processos logísticos e gestão de entregas.
• Habilidade de comunicação clara e objetiva.
• Perfil analítico e proativo na identificação e resolução de problemas sistêmicos.

Requisitos Desejáveis

• Experiência prévia em acompanhamento de indicadores de Nível de Serviço.

• Reconhecimento de receita: Controlar e acompanhar o processo de reconhecimento de receita da BU Brasil, garantindo a consistência das informações que abastecem a previsão de fechamento do mês.
• Desdobramento do NPS: Analisar os resultados de NPS (Net Promoter Score) e desdobrar os indicadores relacionados às áreas de Logística e Planejamento, identificando causas-raiz das insatisfações e direcionando planos de ação junto às áreas envolvidas.
• Gestão dos indicadores de Nível de Serviço: Acompanhar e analisar os principais indicadores de performance logística - OTIF (On Time In Full), Ciclo do Pedido e Fill Rate - assegurando visibilidade e consistência das informações para a liderança da BU Brasil.
• Condução da agenda de Nível de Serviço: Liderar as reuniões periódicas de acompanhamento dos indicadores, reunindo as áreas de Logística, Planejamento, Comercial e Atendimento, com elaboração, cobrança e acompanhamento dos planos de ação para tratativa de desvios.
• Relatórios e dashboards: Consolidar e apresentar relatórios gerenciais sobre reconhecimento de receita, NPS e indicadores de nível de serviço, dando suporte à tomada de decisão da liderança da BU Brasil.

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas Feras e oferecemos benefícios Como: 

• Jornada de Trabalho: Híbrida (3 dias na semana presencial)
• Horário Flexível;
• Vale Refeição;
• Brinde de final de ano;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência privada;
• Wellhub (Antigo Gympass);
• Day Off de Aniversário;
• Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida.
• Desconto em nossos produtos;
• Bônus anual (participação de lucros);
• Descontos de até 50% em medicações;
• Programas de saúde.