Informações

Sobre a vaga:

Recepcionar pacientes, médicos e visitantes com cortesia e profissionalismo;

Fornecer informações sobre os procedimentos cirúrgicos e serviços oferecidos;

Confirmar retornos;

Confirmar horários e datas com médicos;

Assegurar que todas as fichas cadastrais dos pacientes de primeira visita estejam atualizadas;

Armazenar e entregar documentos sigilosos que forem solicitados por pacientes ou médicos, mediante ao fluxo interno estabelecido;

Manter o controle de agendas de retornos pós operatórios da sua unidade;

Gerenciar e atualizar registros de pacientes no sistema;

Facilitar a comunicação entre pacientes, médicos, agentes de sucesso do cliente e outros profissionais.

Informar os pacientes sobre preparativos e cuidados pós-operatórios.

Garantir que a recepção e as áreas comuns estejam sempre limpas e organizadas (temos equipe de limpeza no ambiente);

Assegurar que materiais e equipamentos necessários estejam disponíveis e em bom estado em dias de consultas e retornos.

Processar pagamentos de consultas e procedimentos;

Coletar feedback dos pacientes sobre os serviços prestados;

Atender chamadas telefônicas e responder a mensagens no whatsapp de maneira eficiente e profissional;

Direcionar aos setores responsáveis com celeridade e assertividade, conforme demanda;

Atender pacientes em período de pós operatório imediato para retirada de pontos, curativos e pequenos procedimentos relativos a feridas;

Avaliar gravidade do quadro do paciente com suspeita de intercorrência cirúrgica e reportar ao cirurgião, acionando os protocolos internos;

Evoluir registros do paciente no sistema;

Auxiliar cirurgiões em retornos pós operatórios mais complexos;

Comunicar ao cirurgião responsável sobre o quadro do paciente quando houver algum sintoma ou queixa inesperados para o pós-cirúrgico;

Contactar pacientes recém operados e prestar suporte;

Confirmar realização de cirurgias no sistema;

Estabelecer intermédio entre paciente e cirurgião sob demanda de ambos os lados ao longo do pós operatório;

Agendar retornos pós operatórios da sua unidade, conforme necessidade.

Requisitos: 

Ensino superior completo em Enfermagem;

Experiência de atendimento e suporte a clientes por meio dos canais de atendimento, com interações diárias e constantes;

Conhecimento sobre as leis e normas que regem a prática da enfermagem, cuidados preventivos e paliativos e atendimento em situações de urgência e emergência.

Perfil dinâmico e organizado;

Benefícios:

Vale transporte;

Vale alimentação;

Wellhub (antigo gympass);

Day off no dia do aniversário.

Horário de trabalho:

De segunda-feira a sexta-feira em horário comercial. Das 08h as 18h.