Informações

A área de Customer Service é responsável pela Gestão dos Pedidos dos Cliente. O foco principal é garantir que os pedidos sejam atendidos com eficiência, alinhando as necessidades dos clientes aos processos internos de logística e produção. Onde a proatividade no acompanhamento diário e a capacidade de organização são essenciais para manter o nível de serviço exigido pelos clientes.

São requisitos obrigatórios para esta posição:

• Curso superior em andamento de Engenharia, Comercio Exterior a afins;
• Ingles Avançado;
• Disponibilidade para estágio de 30 horas semanais (6 horas diárias);
• Habilidade em ferramentas do pacote office.

São requisitos desejáveis para a posição:

• Conhecimento ou interação prévia com processos de planejamento, logística e supply chain;
• Familiaridade com sistema SAP;
• Habilidades avançadas em Excel, Google Workspace e Qlik Sense.

São responsabilidades desta posição:

• Apoiar diretamente nas rotinas diárias de gestão de pedidos, assegurando o fluxo correto das solicitações desde o recebimento até a entrega;
• Monitorar os pedidos em tempo real, realizando o acompanhamento de prazos, status de produção e possíveis bloqueios que possam impactar o atendimento ao cliente;
• Atuar como interface entre áreas internas (Logística, Planejamento/PCPM, Qualidade e Vendas) para resolver desvios, ajustar planos de produção e garantir agilidade na resolução de gargalos operacionais;
• Auxiliar na análise de volumes, gestão de prioridades e suporte na comunicação com os clientes para garantir transparência e redução de impactos nas entregas.

Benefícios da Posição:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Assistência Farmacêutica;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Associação Desportiva Embraco - ADE;
• Restaurante Interno;
• Transporte Especial.