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A Global está em busca de um talento para atuar como Gerente de Operações B2C

Aqui, as pessoas são o centro de tudo! Valorizamos o crescimento individual e coletivo, criando um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades.

Se você busca desafios, inovação e desenvolvimento profissional, seu lugar é aqui! 💡

Venha fazer parte do nosso time!

Graduação em Administração, Processos Gerenciais, Marketing, Finanças e áreas afins;

Atuação em operações de cobrança ou call center;

Conhecimento com análise de carteiras de clientes;

Gestão de pessoas;

Conhecimento em indicadores de cobrança ou call center;

Conhecimento em estratégia de cobranças e acionamento;

Pacote Office nivel intermediário;

Técnicas de negociação e cobrança;

Desenvolvimento de lideranças;

Conhecimento com ferramentas de gestão de produtividade.

Gerenciar operacionalmente os processos e a equipe de operações B2C.

Desdobrar o planejamento estratégico conforme diretrizes da Diretoria.

Criar planos táticos para garantir a entrega de resultados.

Desenvolver e capacitar supervisores e líderes da operação.

Desdobrar metas operacionais para equipes específicas.

Definir e monitorar estratégias de cobrança.

Ajustar capacidade operacional para atender demandas dos clientes.

Participar de reuniões de resultados com clientes estratégicos.

Estruturar e implementar melhorias nos processos operacionais.

Analisar carteiras de clientes para maximizar resultados.

Garantir rentabilidade nas carteiras de clientes e equipes.

Ser canal de comunicação chave dentro da operação.

Participar da implantação de novos clientes ou carteiras.

Gerenciar indicadores táticos e estratégicos de operações.

Monitorar e melhorar a produtividade das equipes.

Acompanhar diariamente os resultados das operações.

Reportar resultados gerais das operações.

Analisar estoque para identificar gaps e oportunidades de melhoria.

Apoiar as lideranças em estratégias e melhorias de resultados e produtividade.

Atender solicitações específicas da gerência de operações.

Apresentar resultados operacionais para a Diretoria.

Vantagens de Ser Global🚀

🍽️ Vale alimentação ou Vale refeição;

🚍 Vale transporte;

🩺 Plano saúde;

🦷 Convênio odontológico;

💊 Parceria com farmácia;

🤝 Parceria com Care;

📚 Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres);

☕ Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;

🚗 Estacionamento gratuito;

🙋Programa indicação;

💻Academia Global,

📈 PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);

🎓Oportunidade internas (Global Talents);

🧑‍🤝‍🧑Espaço de convivência e descanso;

🕗Carga horária de 220h p/mês.

Venha fazer parte do nosso time! 😊