Informações

• Atendimento Telefônico e Digital
• Atender e realizar ligações internas e externas via ramais/PABX, com cordialidade e eficiência
• Responder pacientes via WhatsApp e canais internos, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações precisas .
• Agendar consultas, exames e procedimentos em sistemas internos com atenção a detalhes .
• Realizar chamadas de confirmação para reduzir faltas e garantir aderência aos horários
• Anotar dados dos pacientes e recados, assegurando o repasse quando o setor estiver ocupado
• Realizar follow-up de pacientes solicitando retorno e feedback após contato .
• Utilizar equipamentos telefônicos (ramais, PABX) e sistemas de gestão/agendamento da clínica
• Organizar e manter atualizadas listas de contatos em sistemas e planilhas
• Organização de Agendas e Suporte Administrativo
• Gerenciar agendas de profissionais para evitar conflitos e otimizar horários .
• Apoiar com envio de comprovantes, triagem de chamadas e registro de atendimentos .
• Realizar busca ativa de pacientes, quando necessário.
• Manter a estação de trabalho organizada, limpa e funcional
• Reportar falhas no sistema telefônico, material ou infraestrutura com agilidade .
• Transmitir cordialidade, simpatia, empatia e profissionalismo em todos os contatos, representando os valores da organização
• Empatia, simpatia, Trabalhar em equipe, Boa dicção, comunicativa, objetiva e clara, digitação rápida, disponibilidade de horários, assídua.