Informações

• Coordenar a equipe de atendimento, distribuindo tarefas e monitorando o desempenho;
• Atuar como ponto de contato entre a equipe e a gerência, reportando resultados e sugerindo melhorias;
• Garantir o cumprimento das metas de atendimento estabelecidas pela empresa;
• Orientar e treinar os colaboradores para garantir um atendimento de qualidade e eficiente;
• Realizar o acompanhamento dos indicadores de performance da equipe;
• Elaborar relatórios gerenciais com análises de performance e sugestões de melhorias;
• Buscar constantemente a excelência no atendimento ao cliente, visando a satisfação e fidelização dos mesmos;
• Manter-se atualizada sobre as tendências e melhores práticas de atendimento ao cliente.