1.    Realizar atendimento de clientes internos, externos e parceiros de negócios;

2.    Realizar ligações para futuros beneficiários a fim de obter as respostas da declaração de saúde;

3.    Realizar entrevista qualificada para identificação de doenças pré-existentes e necessidade de solicitar exames;

4.    Descrição de processos a fim de identificar gargalos no setor;

5.    Realizar treinamentos contínuos para realinhamento de processos;

6.    Receber a declaração de saúde preenchida pelos vendedores;

7.     Preencher s declaração de saúde e identificar o CID;

8.    Encaminhar as declarações de saúde preenchidas para a auditoria médica revisar;

9.    Realizar apoio à médica auditora;

10.  Após validação médica, encaminhar a declaração de saúde para o consultor responsável pela venda;

11. Preencher a planilha de acompanhamento;

12.  Analisar ligações gravadas conforme demandas internas.