Informações

🎯 Propósito da Função

Dar suporte ao time de Sucesso do Cliente da Gleebem, auxiliando na gestão da carteira de clientes, na ativação e engajamento de usuários. O Assistente é peça-chave para garantir a boa experiência do cliente no dia a dia, contribuindo para a retenção e crescimento dos contratos.

💙 Cultura Gleebem

• Focamos em resultados
• Acreditamos no que vendemos
• Inovação é um dever de todos
• Fazemos o que deve ser feito
• Somos uma empresa ambidestra
• Valorizamos e respeitamos as pessoas

Aqui levamos a sério os nossos valores!

Valorizamos atitude de dono e envolvimento coletivo!

🧠 Requisitos Técnicos e Comportamentais

• Desejável experiência em atendimento ao cliente ou suporte (não é obrigatório).
• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Empatia para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Familiaridade com ferramentas digitais (planilhas, sites, plataformas de atendimento, CRM).
• Vontade de aprender, energia e resiliência.
• Foco em metas e orientação para resultados.

📌 Principais Responsabilidades e Entregas

• Apoiar o processo de Onboarding de novos clientes.
• Acompanhar solicitações e dar suporte no atendimento aos clientes.
• Auxiliar no acompanhamento de resultados e engajamento dos usuários.
• Atuar na ativação de vidas, garantindo que todos tenham acesso ao aplicativo.
• Realizar comunicações e contatos proativos para melhorar a experiência do cliente.
• Identificar e sinalizar pontos de atenção na carteira para reduzir riscos de cancelamento.
• Colaborar com o time de CS nas ações de retenção e expansão.

💙 Pacote de Benefícios:

• Telemedicina Premium Ilimitada, com todas as especialidades médicas disponíveis.
• Telemedicina Albert Einstein
• Plano Odontológico
• Descontos de 50% em Academias Parceiras
• Checkup Médico Anual
• Seguro AP de R$ 10 mil
• Assistência Funeral Familiar
• Rede Saúde Familiar, com descontos de até 80% em clínicas, laboratórios e farmácias.
• Day Off no Aniversário
• Sessão Mensal de Massoterapia Laboral