Informações

🎯 Propósito da Função

Gerir a carteira de clientes da Gleebem com foco em retenção, expansão de contratos (up/cross sell) e ativação de usuários. O CS é a ponte entre o sucesso do cliente e o crescimento da empresa.

💙 Cultura Gleebem

Focamos em resultados

Acreditamos no que vendemos

Inovação é um dever de todos

Fazemos o que deve ser feito

Somos uma empresa ambidestra

Valorizamos e respeitamos as pessoas

Aqui levamos a sério os nossos valores! Valorizamos atitude de dono e envolvimento coletivo!

🧠 Requisitos Técnicos e Comportamentais

• Experiência com gestão de carteira de clientes B2B.
• Capacidade analítica para interpretar KPIs.
• Proatividade, empatia e perfil orientado à solução.
• Boa comunicação para lidar com clientes de diferentes perfis.
• Familiaridade com ferramentas como CRM, Canais Omnichannel, Planilhas e BI.
• Vontade de aprender, energia e resiliência.
• Foco em metas e orientação para resultados.

📌 Principais Responsabilidades e Entregas

• Gerir o relacionamento com empresas contratantes após contratação, a partir do Onboarding.
• Realizar reuniões de acompanhamento (QBRs) e análises de performance.
• Realizar ações e visitas a clientes.
• Atuar na ativação de vidas e engajamento de usuários.
• Trabalhar de forma consultiva para retenção e expansão de contratos.
• Segmentar clientes com base em valor, potencial e engajamento.
• Identificar riscos de churn e atuar proativamente na reversão.
• Liderar equipe.

💙 Pacote de Benefícios:

• Telemedicina Premium Ilimitada, com todas as especialidades médicas disponíveis.
• Telemedicina Albert Einstein
• Plano Odontológico
• Descontos de 50% em Academias Parceiras
• Checkup Médico Anual
• Seguro AP de R$ 10 mil
• Assistência Funeral Familiar
• Rede Saúde Familiar, com descontos de até 80% em clínicas, laboratórios e farmácias.
• Day Off no Aniversário
• Sessão Mensal de Massoterapia Laboral