Informações

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Gestão de Serviços para integrar o time da Braveo! Se você é organizado(a), tem boa comunicação, atenção aos detalhes e gosta de lidar com rotinas administrativas e suporte às operações, essa vaga é para você.

Aqui, você terá a oportunidade de atuar nas rotinas da área de Gestão de Serviços, apoiando no acompanhamento das demandas, organização de informações, controle de processos e suporte às equipes envolvidas. Seu papel será importante para garantir a qualidade das entregas, o cumprimento de prazos e a eficiência das operações.

Além disso, irá colaborar com a melhoria contínua dos processos da área, contribuindo para a padronização das atividades, agilidade nas tratativas e suporte às iniciativas que impactam diretamente a experiência dos clientes internos e os resultados do negócio.

Sobre a Braveo

Somos uma empresa que acredita no poder da tecnologia e da personalização para transformar negócios. Nosso objetivo é impulsionar o sucesso de pequenos varejistas, oferecendo soluções inovadoras que ajudam a conectar marcas e consumidores de forma estratégica e eficiente.

Aqui, valorizamos a colaboração, a criatividade e o aprendizado contínuo. Nosso time é formado por profissionais engajados, que compartilham conhecimento e trabalham juntos para alcançar grandes resultados. Se você gosta de desafios, quer impactar o mercado e crescer profissionalmente, a Braveo é o lugar certo para você!

🔹Tecnicas em atendimento e solução de problemas será um diferencial

🔹Informática: nível básico ou intermediário em Excel e básico em Word e Power point;

🔹Domínio de rotinas de contas a pagar e contas a receber

🔹Conhecimento básico ou intermediário em matemática

☑️ Responsável pelo atendimento inicial a solicitações, dúvidas ou incidentes reportados por clientes internos ou externos;

☑️ Atuar como o primeiro ponto de contato, registrando, triando e resolvendo demandas de baixa complexidade, conforme procedimentos definidos, e escalando os casos mais críticos ou técnicos para os níveis superiores;

☑️ Realizar o atendimento ao usuário via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados;

☑️ Registrar e classificar corretamente as solicitações ou incidentes;

☑️ Realizar o primeiro diagnóstico e fornecer soluções básicas com base em scripts e procedimentos;

☑️ Encaminhar chamados de maior complexidade para o Nível 2, mantendo o usuário informado;

☑️ Monitorar o andamento dos atendimentos sob sua responsabilidade;

☑️ Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento – áreas como Administração, ou Comunicação);

☑️ Boa comunicação verbal e escrita;

☑️ Facilidade para lidar com o público e resolver problemas;

☑️ Organização, foco e agilidade;

☑️ Capacidade de seguir procedimentos e trabalhar em equipe;

☑️ Conhecimentos básicos em informática (pacote Office, sistemas operacionais, navegação web etc);

☑️ Garantir a satisfação do usuário com um atendimento cordial e eficaz;

☑️ Manter registros atualizados e colaborar na melhoria contínua da base de conhecimento.

• Vale alimentação ou refeição (bandeira Pluxee/Sodexo);
• Assistência Unimed - colaborador e dependente (coparticipação);
• Vale Transporte (municipal)- não desconta;
• PPR - 1 salário - habilitado de acordo as metas estipuladas;
• Seguro de Vida.