Informações

O frentista desempenha um papel vital em um posto de combustível, sendo frequentemente a primeira impressão que os clientes têm da qualidade do serviço. No Grupo Schueng, buscamos profissionais que sejam atenciosos, carismáticos, pacientes e possuam excelente comunicação. Aqui, atender o cliente não é apenas uma tarefa; é uma oportunidade para criar uma experiência memorável que exemplifique os mais altos padrões de excelência do Grupo Schueng.

Além de atender com simpatia e profissionalismo, o frentista deve também ser um vendedor habilidoso, capaz de identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções que agreguem valor. Essa habilidade vai além de uma simples transação; é sobre construir relacionamentos e criar confiança.

No Grupo Schueng, reconhecemos e recompensamos o esforço de nossos frentistas. Por isso, criamos um programa exclusivo de vendas que permite aos colaboradores participar dos lucros das vendas de produtos (exceto combustíveis), possibilitando alcançar níveis de comissão muito acima do mercado atual.

Para integrar nossa equipe, é indispensável ter, no mínimo, o ensino médio completo e realizar cursos especializados, como NR20, atendimento ao cliente, NR07, NR09 e NR23. Esses treinamentos garantem a preparação técnica e a segurança necessárias para desempenhar a função com excelência.

A soma dessas qualidades e habilidades transforma o frentista do Grupo Schueng em um verdadeiro embaixador de nossa missão: proporcionar atendimento de qualidade, com eficiência e dedicação, sempre pensando no melhor para o cliente.

Trabalhar como frentista no Grupo Schueng vai muito além do abastecimento. Você será uma peça fundamental para garantir a satisfação dos clientes e a excelência dos serviços prestados. Suas principais atividades incluem:

• Abastecer veículos: Realizar o abastecimento de forma segura e eficiente, garantindo a satisfação e confiança do cliente.
• Atender clientes: Realizar o atendimento seguindo o padrão de excelência do Grupo Schueng, iniciando sempre com um caloroso: "Seja bem-vindo ao Grupo Schueng". Demonstrar cordialidade, atenção e criar uma experiência agradável em cada interação.
• Auxiliar no pagamento: Orientar os clientes sobre formas de pagamento e operar sistemas de recebimento com precisão.
• Limpar e manter veículos: Realizar pequenos serviços de limpeza, como o para-brisas, para proporcionar um diferencial no atendimento.
• Verificar a qualidade do combustível: Garantir que o combustível esteja em conformidade com os padrões de qualidade do Grupo Schueng.
• Calibrar pneus: Ajudar os clientes a manterem a segurança de seus veículos com o ajuste adequado da pressão dos pneus.
• Trocar óleo: Oferecer serviços de troca de óleo com cuidado e profissionalismo, sempre respeitando as necessidades do cliente.
• Limpar para-brisas: Proporcionar maior visibilidade e segurança aos motoristas com um serviço simples, mas eficiente.
• Testar a iluminação dos automóveis: Auxiliar na verificação de faróis, lanternas e outros sistemas de iluminação dos veículos.
• Organizar e manter todas as dependências da unidade limpas: Garantir um ambiente sempre limpo, organizado e convidativo para os clientes e colaboradores.
• Responsabilidade em cada abastecimento: Cada vez que você realiza um abastecimento, está assumindo um papel essencial na experiência do cliente. É fundamental garantir que o combustível correto (gasolina, diesel, etanol ou outros) seja utilizado com total atenção e que o valor recebido esteja exato, garantindo a precisão do seu turno no sistema de controle.
• Zelar por equipamentos: Cuidar dos patrimônios da unidade é uma responsabilidade essencial que reflete seu compromisso com a excelência. Manter os equipamentos em bom estado, prevenindo danos e preservando sua funcionalidade, é uma atitude que garante a qualidade do serviço e a segurança de todos.

Essas atividades e muitas outras que podem não estar aqui listadas são realizadas com o suporte dos nossos padrões rigorosos de qualidade e segurança e o líder da unidade, que refletem o compromisso do Grupo Schueng em oferecer um serviço diferenciado e de excelência.