Informações

Vaga para Supervisor de Atendimento Pleno

Descrição:

Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Atendimento Pleno em nossa empresa. O supervisor será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, supervisionando a equipe de atendimento e auxiliando no desenvolvimento e implementação de estratégias para melhorar a experiência do cliente.

Responsabilidades:

• Liderar e motivar a equipe de atendimento
• Garantir o cumprimento das metas e indicadores de performance
• Identificar oportunidades de melhorias no processo de atendimento
• Treinar e capacitar a equipe para garantir um atendimento de qualidade
• Atuar como ponto de contato entre a equipe de atendimento e a gerência
• Monitorar a satisfação do cliente e buscar soluções para possíveis problemas

Requisitos:

• Experiência anterior em supervisão de equipes de atendimento ao cliente
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
• Boa comunicação e habilidades de liderança
• Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas
• Graduação completa em áreas relacionadas