11042760 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO - Quality Digital - Londrina

Responsável pela vaga:

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Quality Digital

  • Atualização: 30/03/2026 12:58
  • Data limite para inscrição: 24/05/2026

Informações

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

  • Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
  • Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
  • Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
  • Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
  • Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯
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  • Experiência com suporte a PDV (instalação e manutenção) / Frente de Caixa.
  • Conhecimento em Active Directory, DNS, DHCP, File Server e Print Server.
  • Experiência com Google Workspace (Gmail, Drive, etc.).
  • Experiência com suporte a usuários e configuração de desktops, notebooks e tablets.
  • Conhecimento em hardware, softwares e periféricos (impressoras, etc.).
  • Conhecimento em infraestrutura de redes, roteadores e switches.
  • Vivência em operações com ITSM e SLAs definidos.
  • Experiência com atendimento remoto (AnyDesk, TeamViewer ou similares).
  • Vivência em centros de suporte orientados a métricas, como: SLA, SLO, FCR, TMA, TME, taxa de abandono e satisfação do usuário.
  • Habilidade para trabalho em equipe.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Perfil flexível, proativo, ágil e organizado.
  • Comprometimento com resultados e qualidade no atendimento.
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Diferenciais

  • Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência com ServiceNow (ITSM).
  • Vivência em ambientes do segmento comercial ou atacadista.

Horário:

  • Loja inaugurada: Das 07:00ha as 15:00hs de Segunda a Sexta-Feira e aos Sábados das 07:00 - 12:00.
  • Loja em construção: Das 08:00hs as 7:00hs de Segunda a Sexta-Feira.
  • Modelo de atuação: 100% presencial
  • Londrina, PR.
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OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que buscamos?

  • Procuramos uma pessoa organizada, proativa e solícita, com facilidade para trabalhar em equipe e foco na resolução de problemas, garantindo um atendimento de qualidade aos usuários.
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Como será o seu dia a dia

  • Atender solicitações e incidentes dos usuários, realizando a resolução conforme procedimentos técnicos e prazos acordados (SLA).
  • Prestar suporte técnico aos clientes, atuando na resolução de incidentes de baixa e média complexidade.
  • Realizar atendimento ao usuário final, auxiliando na solução de dúvidas relacionadas a suporte, infraestrutura e sistemas.
  • Gestão de inventário de equipamentos
  • Investigar, diagnosticar e testar soluções antes do retorno ao solicitante.
  • Interagir com outros níveis de suporte para identificação e resolução adequada dos problemas.
  • Criar, atualizar e manter procedimentos técnicos e base de conhecimento.
  • Realizar atendimento e comunicação com clientes em diferentes níveis hierárquicos.
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O que você vai encontrar aqui:

  • Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
  • Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
  • Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
  • Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
  • Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
  • Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
  • Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
  • Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
  • Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
  • Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
  • Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
  • Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 
  • Seguro de vida coletivo ⛑

O que você deseja?

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