Informações

Nosso time comercial, está em busca de um(a) profissional que seja a ponte entre a satisfação do cliente e o sucesso da empresa como nosso Analista de Relacionamento - Pós-Vendas!

Principais Responsabilidades:

• Elaborar e implementar planos de pesquisa NPS.
• Analisar os resultados das pesquisas e identificar oportunidades de melhoria.
• Desenvolver ações para aumentar o NPS e a satisfação dos clientes.
• Monitorar e acompanhar a evolução do NPS ao longo do tempo.
• Acompanhar a jornada do cliente após a venda, garantindo a entrega de valor e superando as expectativas.
• Identificar e solucionar problemas ou dúvidas dos clientes de forma ágil e eficiente.
• Construir relacionamentos duradouros com os clientes, promovendo uma experiência positiva.
• Oferecer suporte técnico e comercial aos clientes, quando necessário.
• Propor soluções inovadoras para atender às necessidades dos clientes.
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Requisitos:

Superior completo em Administração, Marketing, ou áreas afins.

Experiência em atendimento ao cliente e/ou pós-venda.

Conhecimento em metodologias de pesquisa de mercado, especialmente NPS.

Domínio de ferramentas de CRM e análise de dados.

Excelente comunicação verbal e escrita.

Proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe.

Foco em resultados e orientação para o cliente.