Informações

Estamos em busca de um(a) Analista de sucesso do cliente para assessorar os Executivos e Gestores de Contas Farmer, bem como a Gerência e Diretoria Comercial, mediante diretrizes e Procedimentos Operacionais, atuando no processo comercial de fretes, de forma presencial ou remota, visando a fidelização de clientes, manutenção da carteira, negociações de acordos de transporte e reajustes, oferta de serviços adicionais e complementares (upsell e cross sell).

Formação Acadêmica

• Ensino superior em Marketing, Gestão Comercial ou afins;
• Pacote Office intermediário;
• Experiência na função.

• Apoiar gestores e executivos de contas no atendimento a clientes estratégicos, onboarding e gestão de acordos de transporte.

• Elaborar, renegociar e aplicar reajustes em acordos e tabelas de fretes, garantindo conformidade e rentabilidade.

• Atender e monitorar cotações, valores de frete e solicitações de descontos, assegurando prazos e alinhamento com políticas comerciais.

• Acompanhar a carteira de clientes, analisando indicadores, metas, faturamento e propondo ações para retenção, fidelização e satisfação.

• Manter relacionamento contínuo com clientes, apoiando visitas, propondo upsell/cross sell e registrando informações no CRM.

• Gerar, monitorar e analisar KPIs e metas comerciais, propondo melhorias e reportando resultados à coordenação e gerência.

• Garantir o cumprimento de POPs, normas e políticas, apoiando filiais na execução de procedimentos operacionais.

• Contribuir para o clima organizacional, preservação dos recursos da empresa e desenvolvimento contínuo da equipe.

• Assistência médica: Plano de Saúde (Coparticipação)
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• WellHub (Gympass)
• Day off: Folga aniversário.
• Cesta básica
• Vale Transporte
• PPR
• Plano de Cargos e Salários
• Pacotinho de Amor
• Projeto Pão Nosso