Informações

Descrição da Vaga

Estamos buscando um Assistente Administrativo de SAC para atuar no suporte ao pós-venda, garantindo um atendimento ágil e eficiente aos clientes. Esse profissional será responsável por organizar a agenda dos técnicos de assistência técnica, registrar e acompanhar as solicitações dos clientes e apoiar a equipe de SAC na resolução de demandas.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e Suporte ao Cliente:

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• Auxiliar no atendimento pós-venda, registrando e acompanhando as solicitações dos clientes.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e suporte técnico.
• Organizar a agenda dos técnicos, garantindo a melhor distribuição de atendimentos.
• Confirmar e reagendar visitas técnicas conforme necessidade dos clientes.
• Acompanhar os atendimentos realizados e garantir o fechamento correto dos chamados.Garantir que os clientes tenham um atendimento rápido e eficaz.

• Administração e Organização:

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• Atualizar e manter registros precisos das solicitações e atendimentos no sistema.
• Apoiar o setor na estruturação e melhoria dos processos administrativos.

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente e rotinas administrativas.

• Conhecimento em agendamento, suporte técnico ou pós-venda será um diferencial.

• Organização, atenção aos detalhes e habilidade para lidar com múltiplas demandas.

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• Facilidade com sistemas de atendimento, Excel e ferramentas de gestão.

• Boa comunicação e perfil proativo.