Informações

Realizar o acompanhamento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade do atendimento;

Resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes de forma eficiente;

Acompanhar prazos de entrega e suporte técnico, garantindo que todas as demandas sejam atendidas;

Desenvolver e implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes;

Coletar feedbacks dos clientes para sugerir melhorias nos produtos e serviços;

Manter comunicação ativa com as áreas de vendas, logística e suporte para garantir uma experiência positiva ao cliente;

Gerar relatórios sobre a experiência do cliente e indicadores de desempenho do setor.

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins:Experiência prévia com atendimento ao cliente ou pós-vendas;

Habilidade em resolução de problemas e atendimento consultivo;

Boa comunicação verbal e escrita;

 Conhecimento em ferramentas de CRM será um diferencial.