Informações

O Assistente de Reservas e Operações é responsável pelo atendimento aos hóspedes e pela gestão de reservas, atuando no escritório em Manaus. Este profissional será o ponto de contato inicial dos clientes, garantindo um serviço eficiente e atencioso que transmita os valores do nosso cliente e promova experiências memoráveis.
Como Assistente de Reservas e Operações, suas principais responsabilidades incluirão:

• Gerenciar e atualizar o sistema de reservas (Hospedin) com informações de hóspedes e disponibilidade.
• Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais, fornecendo informações sobre tarifas, pacotes e condições.
• Confirmar pagamentos de reservas e monitorar transações financeiras.
• Controlar cancelamentos, reagendamentos e manter comunicação eficiente com os hóspedes.
• Monitorar ocupação e gerar relatórios para apoio à tomada de decisões.
• Oferecer soluções personalizadas e garantir a satisfação dos hóspedes.
• Organizar e monitorar serviços de transfer de terceiros, quando necessário.
• Realizar follow-up com hóspedes antes da chegada e fornecer informações essenciais sobre a estadia.
• Colaborar com as equipes de vendas, marketing e operações, fornecendo informações atualizadas sobre reservas.
• Emitir faturas e auxiliar no controle financeiro básico das reservas, garantindo a integridade dos dados.

Tem interesse? É só conferir os requisitos da oportunidade e enviar o currículo para participar do processo! 🍀

Não é a sua área? Que tal compartilhar, quem sabe não é a oportunidade que alguém está esperando ☺️

Requisitos

Para esta posição, buscamos um profissional com:

• Ensino médio completo; formação técnica ou superior em turismo, hotelaria, administração ou áreas correlatas será um diferencial;
• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de reservas;
• Familiaridade com sistemas de gestão de reservas (hospedin) e ferramentas administrativas;
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para atender clientes nacionais e internacionais (Desejável inglês fluente);
• Capacidade de trabalhar de forma organizada, em equipe e com atenção a prazos e detalhes.