Informações

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PLAYMAIS é o seu lugar.

Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico Externo Nível 2

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:

• Cursando ou concluído Ensino Médio;
• Facilidade para conversar;
• Capacidade para lidar com soluções de conflito;
• Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento
• Habilitação Categoria A.

Será um diferencial os seguintes requisitos:

• Experiência com telecomunicações ou serviços.

• Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes;
• Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
• Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
• Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão;
• Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet;
• Esclarecer dúvidas do cliente referente as faturas em aberto;
• Fazer a retirada dos equipamentos da empresa em caso de inadimplência;
• Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
• Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;

O que mais você precisa saber:

• Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00hs às 17:00hs);
• A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.

Benefícios:

• Vale- Refeição ou Vale-alimentação;
• Assistência Médica Parcial;
• Treinamentos e chances de crescimento;
• Vale Transporte.
• Bonificação por meta.