Informações

A Recepcionista será responsável por realizar o atendimento inicial da empresa, tanto presencial quanto virtual, atuando como ponto de contato entre clientes, parceiros e equipe interna. Além das funções tradicionais de recepção, o cargo terá foco em atividades administrativas, organização de informações, apoio em processos internos e suporte à gestão de redes sociais. A profissional deve possuir habilidades de comunicação, proatividade e visão voltada para crescimento na área administrativa, com perspectiva de carreira a médio e longo prazo dentro da organização.

Hard Skills (Competências Técnicas)

• Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) – intermediário;
• Uso de ferramentas de redes sociais (Instagram, Facebook, WhatsApp Business);
• Conhecimento básico em CRM ou planilhas de controle de clientes;
• Digitação ágil e organização de documentos digitais;
• Noções administrativas (controles, planilhas, organização de agenda, relatórios);
• Desejável estar cursando Administração, Gestão Comercial, RH ou áreas correlatas (não saúde).

Soft Skills (Competências Comportamentais)

• Boa comunicação verbal e escrita (clareza, simpatia, postura profissional);
• Proatividade (capacidade de se antecipar às necessidades e resolver problemas);
• Organização e disciplina (manter rotinas bem estruturadas);
• Inteligência emocional (saber lidar com diferentes tipos de clientes e situações de pressão);
• Perfil de estabilidade e comprometimento (foco em permanecer e crescer na empresa por pelo menos 3 anos);
• Relacionamento interpessoal (habilidade de trabalhar em equipe e criar boa conexão com clientes);
• Capacidade de aprendizagem e desenvolvimento (abertura para treinar e crescer na área administrativa).

Perfil Comportamental Ideal (DISC)

• Planejadora – Analista com traços de Comunicadora:
  Planejadora: estabilidade, constância, foco no médio/longo prazo, lealdade e comprometimento.
  Analista: organização, atenção a detalhes, disciplina e perfil administrativo.
  Comunicadora (em dose equilibrada): boa interação com clientes e redes sociais, sem perder o foco administrativo.

• Recepcionar clientes e visitantes com cordialidade e profissionalismo;
• Realizar atendimento telefônico, WhatsApp e e-mail, direcionando às áreas responsáveis;
• Apoiar atividades administrativas, como organização de documentos, planilhas, relatórios e controles internos;
• Apoiar rotinas de vendas e pré-vendas, realizando o primeiro contato e filtragem de clientes;
• Gerenciar agenda, compromissos e eventos da empresa;
• Atuar no suporte e atualização de redes sociais (posts simples, stories, respostas de mensagens);
• Apoiar a equipe de vendas e administrativa em demandas operacionais;
• Zelar pela imagem institucional e pela qualidade do atendimento ao cliente;
• Manter organização e controle do espaço físico e digital da recepção;
• Acompanhar indicadores simples de atendimento e satisfação de clientes.