Informações

Objetivo do Cargo

Atuar no apoio às atividades de cobrança, realizando contato com clientes, acompanhamento de inadimplência e atualização de informações financeiras, contribuindo para a recuperação de créditos e manutenção de um bom relacionamento com os clientes.

Principais Responsabilidades

• Realizar contato com clientes para cobrança de títulos em aberto (telefone, WhatsApp e e-mail);
• Acompanhar e controlar a carteira de clientes inadimplentes;
• Registrar negociações, acordos e interações em sistema;
• Emitir e enviar boletos, faturas e demonstrativos financeiros;
• Apoiar na elaboração de relatórios de cobrança e inadimplência;
• Atualizar cadastros de clientes;
• Encaminhar casos específicos para análise do responsável financeiro;
• Prestar atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre valores, prazos e formas de pagamento;
• Apoiar o setor financeiro nas rotinas administrativas.

Requisitos

• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
• Experiência prévia com cobrança ou área financeira/administrativa;
• Conhecimento básico em informática (Excel, e-mail, sistemas);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e assertiva;
• Perfil negociador e persuasivo;
• Proatividade e responsabilidade;
• Ética e sigilo profissional;
• Capacidade de lidar com pressão e metas.

Diferenciais

• Experiência com sistemas de cobrança ou ERP;
• Vivência em empresas de serviços, comércio ou indústria;
• Conhecimento em negociação e recuperação de crédito.