Informações

Se você é um profissional dinâmico, gosta de aprender e tem paixão por grandes resultados, essa vaga é sua! Estamos em busca de um profissional para assumir a missão de espalhar a felicidade em representar nossa empresa, fazendo acontecer a nossa estratégia. Como será o seu dia a dia: Seu principal objetivo é garantir a excelência no atendimento ao nosso cliente. Fará a interface entre as áreas logística, lojas físicas e online, atuando no desenvolvimento de novos processos e gestão completa do ciclo de pedido, seu principal desafio é trabalhar para unificar nossos canais de atendimento digital.

• Superior cursando ou concluido em Logistica, processos gerencias, administração ou areas afins;
• Experiência em liderança de times de atendimento ao cliente (front e back);
• Excelente escrita e comunicação; 
• Conhecimento em plataformas de atendimento integrada;
• Conhecimento no código de defesa do consumidor;
• Conhecimento em processos de troca e devolução;
• Conhecimento em sistemas e VTEX;

• Responsável pelo acompanhento em geral do estoque do Ecommerce.
• Encaminhar solicitações ao SAC para identificar problemas e devolver para a equipe responsável para resolução.
• Gerar notas de devolução sempre que necessário, para garantir a conformidade com os processos de devolução de mercadorias.
• Acompanhar as solicitações das lojas que trabalham com o ecommerce, coordenando o envio de mercadorias para que os clientes possam fazer a retirada nas lojas específicas.
• Responsável pela entrega pessoal dos pedidos para retirada na loja 01, garantindo a satisfação dos clientes.
• Acompanhar o desempenho da equipe, dividindo as tarefas e garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais diários de forma eficiente.
• Gerenciar o ponto da equipe, incluindo controle de atestados médicos, faltas, folgas e férias, garantindo que os registros sejam feitos corretamente e conforme a política interna da empresa.
• Ser responsável por todas as solicitações feitas às transportadoras, garantindo que o processo logístico aconteça de forma fluida, desde o envio dos produtos até a entrega final.
• Manter o estoque organizado, controlando a entrada, saída e armazenamento de produtos, evitando faltas ou excessos de mercadoria.
• Responsável pelo controle de avarias nos produtos e pelo recebimento de mercadorias para o e-commerce, garantindo que os itens recebidos estejam em perfeitas condições para serem enviados aos clientes.

Todas as nossas vagas também estão disponíveis para Pessoas Com Deficiência (PcD).

Beneficios:

• Plano de saúde hapvida 100 %;
• Plano Odontológico Odonto systen por adesão;
• Refeição no restaurante do CD;
• Desconto em nossos produtos;
• Projeto crescer freitas;
• Convênio com SESC;
• Convênio com Faculdades;
• Cesta basica Fisica;
• Estacionamento no local;
• kit natalino;
• Horario de segunda a sexta de 07:30h ás 17:30h