Informações

Somos a Coca-Cola FEMSA (KOF), uma das maiores engarrafadoras e comerciantes do mundo em volume do sistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Operando 56 unidades de manufatura e 249 centros de distribuição, nossos mais de 97 mil funcionários nos permitem representar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes. Na Coca-Cola FEMSA, todos os dias é uma oportunidade para aprender e crescer.

• Formação: Ensino Médio Completo, desejável Superior (em curso) Administração de Empresas, Logistica ou área correlata;
• Experiência desejável: Ter atuado na área Customer Service, Atendimento ao Cliente ou área correlata.
• Conhecimentos Técnicos: Pacote Office Intermediário, SAP (Desejável)
• Competências Interpessoais: Relacionamento Interpessoal, pontual, ser organizado, negociação, Foco no Cliente, Trabalho em equipe, Inovação, Visão Global, adaptabilidade.

• Alterar status e gerar ordens de oficina com base nas demandas e cronogramas estabelecidos.
• Realizar tratativas de análise e apoio no fluxo de documentação, facilitando a comunicação entre equipes.
• Faturar pedidos ou finalizar processos relacionados à troca de concessão, garantindo a comunicação eficiente com os clientes.
• Oferecer suporte à equipe técnica e comercial, resolvendo pendências e garantindo agilidade na execução de tarefas.
• Finalizar ordens de oficina, atender chamados corretivos e organizar ordens de sanitização de equipamentos.
• Informar a separação e o destino de equipamentos e materiais necessários para as rotas de serviço.
• Fornecer suporte técnico interno relacionado à oficina e atendimento a técnicos externos, especialmente em assuntos relacionados a post mix e chopeiras.
• Realizar o planejamento de romaneio para o dia seguinte, garantindo a execução eficiente dos serviços.
• Coordenar as demandas diárias dos jovens aprendizes, acompanhando seu desenvolvimento profissional e organizando suas atividades.
• Acompanhar chamados e garantir a melhoria contínua do índice de satisfação dos clientes.
• Gerenciar e-mails, Teams e WhatsApp para manter a comunicação fluida entre as equipes.
• Executar trocas técnicas de equipamentos conforme as necessidades dos processos operacionais.
• Realizar controle das trocas de manômetros, treinamento dos clientes sobre manutenção de equipamentos e realizar calibração de provetas, carbotestes, termômetros e teste de degustação.
• Manter planilhas de controle de gás recolhido no processo de sucateamento e reoperação, garantindo o cumprimento dos processos internos.

• PPR;
• Plano de saúde;
• Plano Odontológico por adesão conforme escolha do colaborador;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Compra de produtos de acordo a tabela de preços vigente;
• Farmácia: crédito com repasse em folha;
• Cooperativa de Crédito;
• Kit Escolar; entregue no início do ano escolar para dependentes
• Kit Aniversariante;
• Kit Natal;
• Vale Brinquedo: entregue em outubro para dependentes;
• Vale transporte.

Na Coca-Cola FEMSA, estamos comprometidos em oferecer as mesmas oportunidades de desenvolvimento para todas as pessoas independente de origem, raça, idade, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, nacionalidade, status migratório ou qualquer outra característica.

Valorizamos a diversidade que nos faz mais fortes.