Estamos em busca de um Customer Success para fazer parte do time do Grupo Arcus! Se você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes e tem visão estratégica para fortalecer parcerias, essa oportunidade é para você.
Como CS, você será responsável por acompanhar os clientes no onboarding, garantindo que suas necessidades estejam sempre alinhadas às nossas soluções.
Continua apos o anúncio✅ Integração de novos clientes: liderar o processo de onboarding, garantindo uma experiência fluida e impactante.
✅ Gestão de relacionamento: construir conexões de longo prazo, antecipando necessidades e fortalecendo a parceria.
✅ Monitoramento de resultados: acompanhar KPIs e métricas para identificar oportunidades de melhoria e crescimento.
✅ Gestão de renovação e upsell: atuar estrategicamente para garantir a retenção e expansão da carteira de clientes.
✅ Resolução proativa de desafios: identificar e solucionar problemas antes que se tornem obstáculos, agregando valor contínuo.
✅ Apresentação de relatórios e reuniões de alinhamento: comunicar insights e sugerir ações estratégicas de forma clara e objetiva.
Experiência em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas
Excelentes habilidades de comunicação para lidar com diferentes perfis de clientes e traduzir estratégias com clareza
Perfil analítico: capacidade de interpretar dados e gerar insights valiosos
Proatividade e foco em solução de problemas, sempre buscando superar as expectativas dos clientes
Familiaridade com CRM e ferramentas de gestão de clientes
✨ Experiência com estratégias de retenção e upsell.
✨ Conhecimento sobre e-commerce e marketing digital.
Se você se identificou com essa vaga, queremos te conhecer! ?
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