Informações

Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras. 

Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!

Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.

Venha fazer parte dessa empresa incrível!

Seja um Benner!

• Experiência na área de suporte a sistemas;

• Conhecimento em SQL;

• Conhecimento em Nuvem;

• Boa comunicação oral e escrita (bom português);

• Saber trabalhar em equipe;

• Dinamismo, Eficácia e Vontade.

• Atender o cliente via telefone, e-mail e ferramenta SisconWeb e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas na utilização do sistema;

• Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção.

• Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara.

• Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;

• Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente);

• Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);

• Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);

• Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;

• Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes.

• Apontar as horas de atendimento;

• Propor melhorias no processo de atendimento.

• Vale refeição/alimentação 🥗

• Plano de saúde 🩺

• Plano odontológico 🦷

• Day off de aniversário 🎉

• Vale-transporte 🚍

• Universidade Corporativa📚

• Incentivo a Certificação: Remuneração adicional a cada certificação de acordo com a política vigente (A partir de 3 meses na empresa)📚

• Auxílio Educação: Reembolso de até 50% de Pós-graduação ou MBA. (A partir de 3 meses na empresa) 📚

• Auxilio casamento(A partir de 1 ano);

• TotalPass 💪🏼