Informações

Estamos em busca de profissionais para atuar como Agente de Atendimento ao Cliente, com foco em oferecer uma experiência de qualidade e excelência no relacionamento com o cliente.

REQUISITOS

* Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

* Conhecimentos básicos em Informática (Pacote Office)

* Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1 (aos sábados ou domingos)

* Local de trabalho: Mogilar, Mogi das Cruzes - SP

* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT

* Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center

PRINCIPAL OBJETIVO DO CARGO:

Atender e contatar clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos estabelecidos pela empresa;

Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros definidos;

Realizar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone;

Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas, garantindo a correta classificação, tabulação e definição do nível de prioridade, criticidade e gravidade das demandas, conforme a árvore de tabulação;

Acompanhar e monitorar o cumprimento dos prazos e ações pelas áreas internas responsáveis pelas demandas dos clientes;

Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação;

Cumprir normas e procedimentos administrativos da empresa;

Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas;

Atuar com foco no alcance e superação das metas estabelecidas, respeitando os padrões de qualidade definidos.