Informações

Estamos em busca de um Gerente de Operações de Cobrança para liderar nossa equipe de cobrança e garantir a eficiência e eficácia dos processos operacionais. O candidato ideal terá experiência comprovada em gestão de operações de cobrança, habilidades de liderança e uma forte orientação para resultados.

• Pacote Office (Excel avançado);
• Formação Superior Completa;
• Técnicas de Gestão de Pessoas;
• Conhecimento ferramentas de Call Center;
• CRM Work Force;
• Vivência e habilidade em visões financeiras;
• Fácil acesso a região de Mogi das Cruzes.

• Atribuir funções à equipe e garantir a entrega no prazo;
• Planejar e acompanhar os serviços e resultados da área;
• Conduzir reuniões acompanhando a evolução e os resultados da equipe;
• Espírito de liderança para conduzir a equipe de acordo com as designações;
• Participar ativamente das reuniões da empresa, com o objetivo de trazer melhorias e soluções inovadoras;
• Acompanhar e garantir a execução das estratégias pré-definidas pela área de planejamento estratégico com foco na entrega de resultados;
• Gerenciar as métricas do Call Center, elaborando planos de ações para correção dos desvios;
• Planejar e definir metas, projetando-as mensalmente;
• Garantir acompanhamento e desenvolvimento da equipe de coordenação e supervisão operacional;
• Controlar e acompanhar os resultados quantitativos e qualitativos através de análise e desenvolvimento de relatórios gerenciais;
•  Ser o ponto focal para o relacionamento com Áreas de Apoio, tais como Planejamento, RH, Qualidade, R&S, T&D, TI;
• Coordenar a administração e manutenção da infraestrutura da área, de acordo com a autonomia estabelecida pela direção da empresa;
• Participar de comitês executivos;
•  Representar a empresa em reuniões internas e externas.

• Modelo de contratação PJ;
• Comissão;
• Estacionamento oferecido pela empresa.