Informações

* Garantir aplicação correta dos critérios de inclusão e exclusão de pacientes na Linha de Cuidado

* Supervisionar e apoiar os assistentes nas rotinas administrativas e de atendimento

* Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade na execução das atividades do setor

* Monitorar indicadores operacionais e assistenciais da equipe de assistentes

* Acompanhar admissões e desospitalizações, assegurando fluxo adequado de informações

* Revisar e validar solicitações de senhas, prorrogações e aditivos antes do envio às operadora

* Alinhar demandas entre Coordenação de Gestão de Cuidados, Admissão, Gestão de Prestadores, Farmácia, Logística e Faturamento

* Atuar como elo entre o setor Assistência e as lideranças técnicas, operacionais e administrativas

* Identificar e propor melhorias nos processos internos da Assistência

* Garantir a atualização e organização das planilhas de controle e documentos do setor

* Orientar os assistentes quanto a dúvidas técnicas, administrativas ou de relacionamento com operadoras e pacientes

* Realizar treinamentos e capacitações periódicas com os assistentes

* Participar de reuniões de alinhamento com líderes de outras áreas e reportar resultados e pendências da equipe de Assistência

* Monitorar evolução dos pacientes

* Apoiar a resolução de intercorrências e situações críticas envolvendo pacientes, operadoras ou prestadores

* Assegurar o cumprimento dos padrões de atendimento definidos pelo “Jeito Cuidar”