Informações

Recepcionista

Descrição

A Recepcinista será responsável recepcionar clientes, beneficiários e visitantes da operadora de saúde, garantindo atendimento humanizado, ágil e eficiente, além de apoiar processos administrativos relacionados ao setor de atendimento.por prestar suporte aos clientes, atender ligações, responder e-mails e resolver dúvidas dos clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente, por telefone e canais digitais.

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• Fornecer informações sobre planos de saúde, cobertura, rede credenciada e procedimentos administrativos.

• Realizar agendamento de consultas, exames e orientações sobre autorizações.

• Registrar demandas e encaminhar para os setores responsáveis.

• Organizar documentos, fichas e cadastros de beneficiários.

• Apoiar processos internos de auditoria e conformidade.

• Garantir sigilo e confidencialidade das informações dos clientes.

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• Manter ambiente de recepção acolhedor e organizado.

• Orientar e direcionar os beneficiários e clientes.

Requisitos

• Ensino médio completo
• Experiência em atendimento ao público, preferencialmente em clínicas, hospitais ou operadoras de saúde.
• Boa comunicação oral e escrita
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente
• Organização e capacidade de multitarefa