Informações

Coordenar o setor de atendimento;

Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs);

Reestruturar e padronizar os fluxos de atendimento;

Atuar diretamente na melhoria da experiência do paciente e otimização de processos internos;

Desenvolver rotinas operacionais, treinamentos e integração de equipe em conjunto com RH e líderes do setor;

Participar ativamente das reuniões com a Diretoria, fornecendo relatórios e propostas de melhorias;

Supervisionar escalas, liderança operacional e garantir o cumprimento das metas organizacionais.