Informações

O cargo de Recepcionista existe para ser o primeiro ponto de contato entre o público e a instituição. Esse profissional é responsável por receber, orientar e atender clientes, pacientes ou visitantes, fornecendo informações gerais, agendando compromissos, realizando o check-in ou check-out, e encaminhando as pessoas aos setores ou profissionais responsáveis. Além disso, o recepcionista também pode lidar com o atendimento telefônico.

• • Escala 12x36
  • Horário 19h às 07h e/ou 07h às 19h

Competências Técnicas:

• Formação: Ensino Médio Completo.
• Conhecimento em atendimento ao público e operação de sistemas de gestão hospitalar.
• Capacitação complementar: Curso de Atendimento ao Cliente e Informática Básica.

Competências Comportamentais:

• Empatia e cortesia no atendimento.
• Habilidade de comunicação clara e eficaz.
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalho sob pressão.
• Compromisso com a qualidade do atendimento e a experiência do cliente.
• Recepcionar e orientar pacientes, acompanhantes e visitantes.
• Realizar o cadastro e atualização de informações dos pacientes.
• Agendar consultas, exames e procedimentos.
• Responder a perguntas e fornecer informações sobre os serviços do hospital.
• Manter a organização do ambiente de recepção.
• Manter sigilo sobre as informações dos pacientes.