Informações

📢Estamos em busca de um Estagiário para o time de suporte (LATAM) o para atuar em nosso cliente: IClass Sistemas 🚀

📌 Sobre a IClass Sistemas

Somos uma empresa de tecnologia com uma estrutura colaborativa e horizontal, onde a inovação e o trabalho em equipe são essenciais para o nosso sucesso.

Buscamos um(a) estagiário(a) para integrar nosso time de Suporte LATAM, com foco no atendimento a clientes nacionais e internacionais. O principal objetivo da função é garantir uma experiência humanizada e eficiente, ajudando empresas a alcançarem sucesso com o nosso produto. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, que valoriza a comunicação aberta, o aprendizado contínuo e a troca entre as equipes. 

Você é uma pessoa analítica, gosta de tecnologia e também se comunica bem?

Então essa vaga é pra você!

 Requisitos 

• Espanhol avançado (oral e escrito); 
• Estar cursando graduação na área de Tecnologia; 
• Conhecimentos básicos em Linux; 
• Noções de SQL e banco de dados; 
• Familiaridade com APIs REST e ferramentas de teste, como Postman; 
• Residir em Niterói ou regiões próximas. 

Diferenciais 

• Espanhol nativo ou vivência relevante com o idioma (profissional ou cultural); 
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (WhatsApp, chat, e-mail ou telefone). 

Principais Responsabilidades 

• Apoiar na configuração, validação e testes do sistema; 
• Realizar atendimento e acompanhamento de chamados, respeitando os SLAs definidos; 
• Auxiliar na criação e atualização de documentações internas; 
• Orientar novos usuários quanto à utilização da plataforma; 
• Monitorar e organizar a fila de chamados de clientes do Brasil e da América Latina; 
• Realizar follow-ups para garantir a resolução das demandas e a satisfação dos clientes; 
• Identificar padrões de dúvidas e sugerir melhorias nos fluxos de atendimento; 
• Apoiar na tradução e revisão de conteúdos técnicos para o espanhol. 

Regime de contratação: Estágio

Local: Centro de Niterói - RJ

Informações Adicionais 

• Modalidade: Híbrido 
• Horário: Conforme escala 

Benefícios e Remuneração

💸 Bolsa-auxílio: R$ 1.293,72

🍽️ Cartão Ifood: R$ 35,00 por dia (utilizável para alimentação ou refeição)

🚌 Vale-transporte

🛡️ Seguro de vida

Se identificou? Então envie seu currículo e venha crescer conosco! 📩🚀