Informações

🔹 O Especialista de Produto é responsável por garantir a experiência técnica do cliente com o veículo adquirido, atuando como elo entre o time de vendas e o cliente no momento da entrega técnica. É seu papel assegurar que o veículo esteja 100% preparado, para o momento da entrega reforçando os diferenciais da marca e contribuindo para a fidelização e satisfação do cliente.

✔️ Escolaridade e Cursos Recomendados

✔️ Ensino Médio completo (mínimo).

✔️ Desejável Ensino Superior em Administração, Marketing, Engenharia Automotiva ou áreas correlatas.

✔️ Cursos recomendados (não obrigatórios):

✔️ a) Atendimento Premium & Customer Experience.

✔️ b) Técnicas de Oratória e Comunicação Consultiva.

✔️ c) Fundamentos de Veículos Elétricos & Híbridos.

✔️ Experiência Requerida

✔️ Experiência mínima de 6 meses em concessionária automotiva premium(ideal) ou atendimento de clientes em segmentos de alto padrão (luxo, tecnologia, hotelaria ou aviação).

✔️ Experiência comprovada em entrega de veículos e atendimento ao cliente, com atividades preponderantes em:

✔️ a) Condução de Test drives.

✔️ b) Apresentação técnica e consultiva de veículos no showroom.

🔹 Apresentação Técnica do Produto: Realizar a apresentação detalhada do veículo ao cliente, demonstrando as principais funcionalidades, diferenciais tecnológicos e modos de operação.

🔹 Acompanhamento de Entregas: Organizar todo o processo de entrega técnica, desde o agendamento até a conferência final do veículo entregue ao cliente.

🔹 Preparação do Veículo: Encaminhar veículos para o processo de preparação (lavagem, polimento, inspeção PDI) e verificar todas as instalações solicitadas.

🔹 Checklist de Qualidade: Executar rigorosamente o checklist de entrega, incluindo verificação de acessórios, chassi, estética e retirada do modo transporte para modo prático (ativação do veículo).

🔹 Instalações e Configurações: Auxiliar o cliente na instalação do aplicativo da BYD no celular e na integração com o veículo.

🔹 Documentação e Relatórios: Preencher manual de entrega, tirar fotos do veículo e do cliente (quando autorizado) e subir evidências no sistema da montadora.

🔹 Suporte Pós-Entrega: Realizar follow-up com clientes para eventuais esclarecimentos e apoio técnico, reforçando a excelência no atendimento.

Nossos Benefícios

🍽 VR R$26,00 Por dia / VA R$221,00 Mês

🚌 Vale transporte

🏥 Assistência Médica (extensível a Cônjuge e Filhos)

🦷Odontológica (extensível a Cônjuge e Filhos e familiares comprovados)                                                                 

📊 Treinamentos

✨ Kit Onboarding Personalizado

🏋🏾 WellHub

🥳 DayOff (Aniversário)

🪪 Convenio SESC