Informações

Estamos em busca de um Técnico de Apoio (N1) para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável pelo atendimento aos clientes, monitoramento de ativos, manutenção e atualização da documentação da rede, além de realizar contato proativo e configuração de equipamentos.

Principais Atividades:

• Atendimento remoto aos clientes, visando solucionar suas demandas técnicas.
• Monitoramento contínuo dos ativos da rede e abertura de chamados com os fornecedores. 
•  Acompanhamento remoto da equipe técnica de campo.
•  Manutenção e atualização da documentação da rede, assegurando sua precisão e relevância.
• Estabelecimento de contato proativo com clientes para identificar necessidades e oferecer suporte técnico.
• Configuração de equipamentos de acordo com as especificações e requisitos dos clientes.  

Requisitos:

• Experiência prévia em suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Formação superior ou Técnica em Rede de Computadores
• Habilidade de comunicação interpessoal e proatividade para lidar com clientes.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Disponibilidade para trabalhar 100% presencialmente e flexibilidade para definir o turno de trabalho, podendo ser 12/36.

Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades técnicas sólidas e busca um ambiente dinâmico para crescer profissionalmente, essa vaga é para você! Junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência no suporte técnico.