Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Responsabilidades e atribuições

Atuar como referência técnica da equipe de Suporte Técnico, executando atendimentos presenciais e remotos de alta complexidade, garantindo a continuidade dos serviços de TI e o cumprimento dos SLAs estabelecidos

Realizar interface direta com clientes e stakeholders, priorizando demandas críticas e assegurando a qualidade dos atendimentos

Executar troubleshooting avançado em estações de trabalho, notebooks, periféricos, redes, sistemas operacionais Windows 11, Microsoft 365 e demais ferramentas corporativas

Liderar tecnicamente os analistas N1 e N2, disseminando boas práticas e garantindo a padronização dos processos de suporte

Apoiar a gestão operacional por meio do acompanhamento de indicadores, análise de incidentes recorrentes, identificação de oportunidades de melhoria contínua e documentação de procedimentos técnicos

Atuar em conjunto com fornecedores e demais áreas de TI para resolução de problemas complexos e melhoria da experiência do usuário.

Requisitos e qualificações

Requisitos necessários

Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Experiência como Analista de Suporte Técnico N2 ou N3;Conhecimento avançado em Windows 10/11 e Microsoft 365;Experiência com Active Directory, gerenciamento de usuários e permissões

Conhecimento em redes TCP/IP, LAN, Wi-Fi e VPN;Experiência com instalação, configuração e manutenção de notebooks, desktops, impressoras e periféricos

Vivência com ferramentas ITSM para gestão de chamados

Conhecimento em troubleshooting de hardware e software

Disponibilidade para atendimento presencial e deslocamentos quando necessário.

Requisitos desejáveis

Certificações Microsoft (MS-900, MD-102, AZ-900 ou equivalentes);Conhecimento em ITIL Foundation

Experiência em ambientes hospitalares ou operações críticas

Vivência com Intune, Azure AD e políticas de dispositivos

Conhecimento em automação com Power

Shell

Experiência com gestão de indicadores, SLA e melhoria contínua.

Informações adicionais

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.