Quer fazer parte de um time que impulsiona o progresso por meio da energia?
Na Light, buscamos um Agente de Suporte Comercial Jr. que será responsável por analisar e tratar reclamações e demandas de clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos, redução de reclamações e fortalecimento da experiência do cliente.
Traga a sua energia para a Light!
Responsabilidades e atribuições
Seus principais desafios serão:Analisar reclamações e manifestações de clientes recebidas pelos canais corporativos
Realizar o tratamento e acompanhamento das demandas, garantindo respostas claras e dentro dos prazos estabelecidos
Interagir com áreas internas para apuração de informações e resolução de ocorrências
Apoiar a identificação de causas dos problemas reportados pelos clientes
Contribuir para a melhoria da experiência do cliente por meio do correto tratamento das demandas
Registrar e acompanhar informações nos sistemas corporativos, assegurando a qualidade dos dados e dos processos.
Requisitos e qualificações
Requisitos necessários:Ensino Médio Completo
Conhecimento de informática e utilização de sistemas corporativos
Experiência em atividades de backoffice de atendimento, operação ou logística
Experiência no atendimento a clientes internos e externos para solução de problemas
Boa comunicação verbal e escrita
Conhecimento da Resolução Normativa nº 1000 da ANEEL;Organização, responsabilidade e foco na qualidade das entregas
Senso crítico, proatividade e orientação para a satisfação do cliente. Será um diferencial ter:Conhecimento dos processos comerciais do setor de energia
Vivência com transações e rotinas no sistema SAP.Informações adicionaisO que temos para você:Vale-alimentação
Vale-refeição
Assistência médica
Assistência odontológica
Participação nos Lucros e Resultados
Previdência privada
Seguro de vida
Auxílio farmácia
Wellhub
Convênios com empresas parceiras
Programa de treinamentos e desenvolvimento contínuo.
Informações extras:Local de Trabalho: Sede: Marechal Floriano, 168.
Acreditamos que a diversidade fortalece nosso time. Por isso, todas as nossas vagas são também elegíveis a pessoas com deficiência ;)
Fonte: gupy
