O Agente de Viagem Rodoviário é o profissional responsável por atender passageiros e realizar a venda, reserva e emissão de passagens de transporte rodoviário, oferecendo informações sobre horários, destinos, tarifas, itinerários e condições de viagem. Este profissional atua de forma consultiva, buscando sempre proporcionar a melhor experiência de viagem para os clientes.
- Atender clientes presencialmente, por telefone e canais digitais.
- Realizar venda, reserva, alteração e cancelamento de passagens.
- Informar horários, destinos, tarifas, itinerários, conexões e condições de embarque.
- Orientar os passageiros sobre documentação, bagagem, horários e procedimentos para a viagem.
- Operar sistemas de venda e emissão de bilhetes.
- Receber pagamentos e realizar a conferência dos valores e documentos.
- Auxiliar os clientes na escolha de horários e opções de viagem de acordo com suas necessidades.
- Resolver dúvidas, solicitações e eventuais problemas relacionados às passagens e viagens.
- Realizar conferência e organização de documentos, relatórios e movimentações de vendas.
- Manter o ambiente de atendimento organizado e prestar um atendimento cordial e eficiente.
- Cumprir procedimentos internos, metas de vendas e padrões de qualidade da empresa.
- Realizar pós-venda, buscando feedback dos clientes e garantindo sua satisfação com a experiência de viagem.
- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos e habilidades na área de turismo.
- Contribuir para o alcance das metas de vendas e satisfação do cliente estabelecidas pela empresa.
