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O Analista Assistência Técnica tem como missão assegurar a satisfação do cliente através do melhor serviço prestado, acompanhando os serviços em andamento e no cumprimento das metas do setor.

Responsabilidades e atribuições

Distribuir os serviços a serem realizados para a equipe de campo.

Realizar as vistorias técnicas, avaliando a procedência dos chamados, apoiando o escritório no atendimento a demandas, reclamações e questionamentos técnicos dos clientes, através do levantamento de dados e ajuda na análise técnica.

Realizar atendimento ao cliente.

Efetuar compra dos materiais para atendimento da equipe de campo nas unidade.

Monitorar o andamento dos serviços tanto da equipe de mão de obra própria quanto da equipe terceira..Manter o sistema alimentado com as corretas informações.

Controlar os cronogramas das atividades em campo.

Cumprir orçamento da área controlando os custos com assistência.

Manter a equipe de atendentes e terceiros abastecida de materiais.

Realizar fechamento de medições dos empreiteiros conforme serviço realizado.

Instruir os fornecedores e equipe de mão de obra própria quanto a execução do serviço.

Requisitos e qualificações

Superior Completo - Engenharia Civil ou Arquitetura

Experiência na área

Conhecimentos em execução de obras, leitura de projetos, acompanhamento de reparos de obras civis, Auto Cad básico

Habilidades com sistemas informatizados.

Desejável

Conhecimento pacote office

Conhecimento em SAP e CRM.Informações adicionaisPPR: Programa de participação nos resultados

Vale alimentação/refeição de R$29,00/dia (Sem desconto em folha);Premiação por assiduidade

Vale transporte (Sem desconto em folha);Seguro de Vida 100% pago pela empresa

Plano de saúde sem desconto de mensalidade do titular, coparticipação de 40%, extensivo aos dependentes com custo diferenciado

Plano odontológico sem desconto de mensalidade, extensivo aos dependentes com custo diferenciado

Convênio farmácia (com desconto em folha);Bonificação por indicação de novos colaboradores

Incentivo à educação

Wellhub: plataforma de bem-estar corporativo que oferece acesso a uma ampla rede de academias, estúdios e aplicativos de saúde e bem-estar, como meditação, nutrição e terapia online

Descontos especiais para compra de um Rôgga.