Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você! Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se aplique agora mesmo!
Responsabilidades e atribuiçõesOs desafios que você vai ter:Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos
Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras, tais como DUT (diretrizes de utilização), pedido de envio de laudos médicos ou de exames complementares
Atuar em casos de remoção (transferência de paciente) interagindo com área médica Itsseg / Operadora / Cliente
Indicar prestador de serviço médico-hospitalar observando rede do plano do beneficiário e procedimento a ser realizado
Orientar e direcionar a seguradora, demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento
Atuar junto a cliente, eventuais ausências de pagamento de faturas e consequente suspensão de atendimento, informado pela operadora, financeiro Itsseg ou outro canal
Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento (quando ocorrido);Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos, cuja fatura tenha sido enviada no prazo pactuado
Direcionar a equipe operacional interna, solicitações de 2ª via de fatura e cartões
Acionar portador Itsseg (eventual) para retirar/entregar documentos
Enviar checklist de documentos exigidos pela seguradora para proceder reembolso de atendimento médico-hospitalar ou ressarcimento do montante segurado no benefício vida em grupo
Notificar cliente e/ou acompanhar retorno de pendências de documentos identificadas ou solicitadas pelas operadoras nos processos de reembolso, movimentação e ressarcimento do seguro de vida
Orientar como proceder em caso de assistência funeral e viagem
Retornar demandas recebidas via e-mail em no máximo 24h úteis do recebimento
Registrar todos os atendimentos realizados, no módulo operacional Itsseg
Comunicar imediatamente a coordenação, acerca de qualquer incidência ou informação relevante observada no atendimento
Requisitos e qualificações
Seria importante você apresentar:Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário);Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios
Superior cursando em áreas correlatas.
Informações adicionais
Benefícios
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale-Refeição ou Vale-Alimentação
Vale-Transporte
Seguro de Vida
Além Desses Benefícios, Oferecemos
Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico
Day-off no dia do seu aniversário
Cartão farmácia
Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);Parceria com Sesc
Desconto em nossos produtos (seguros);Desconto em ingressos de cinema
Total Pass (Convênio Academia);Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional
Horário de trabalho:07:00 as 16:00
Fonte: gupy
