Analista de Atendimento de Benefícios Pleno

Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você!

Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se inscreva agora mesmo!

Responsabilidades e atribuiçõesOs desafios que você vai ter:Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, valores, políticas, limites e prazos (via chamados, chatbot e/ou email);Processar nos postais das operadoras inclusões, exclusões e/ou alterações de beneficiários nos planos de saúde e odontológico

Auxiliar ex-colaboradores com o processo de extensão, continuidade e portabilidade de plano

Analisar e tratar as inconsistências apuradas durante a conferência da folha de pagamento (tanto na operadora quanto no sistema de folha do cliente);Analisar e tratar as movimentações e transferências dos colaboradores transferidos, observando a politica de benefícios do cliente

Orientar e direcionar a seguradora, demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento

Atuar junto a cliente, eventuais ausências de pagamento de faturas e consequente suspensão de atendimento, informado pela operadora e/ou outro canal

Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento (quando ocorrido);Acompanhamento e baixa de faturas no portal da operadora, bem como abertura de chamado para área técnica responsável pelos pagamentos dos boletos

Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos, cuja fatura tenha sido enviada no prazo pactuado

Apurar e enviar para as operadoras de seguro de vida, massa mensal atualizada para processamento do faturamento

Enviar checklist de documentos exigidos pela seguradora para proceder reembolso de atendimento médico-hospitalar ou ressarcimento do montante segurado no benefício vida em grupo

Notificar cliente e/ou acompanhar retorno de pendências de documentos identificadas ou solicitadas pelas operadoras nos processos de reembolso e movimentações

Orientar como proceder em caso de assistência funeral e viagem

Retornar demandas recebidas via e-mail em no máximo 48h úteis do recebimento

Registrar todos os atendimentos e movimentações realizados, no módulo operacional Acrisure Web

Requisitos e qualificações

Seria importante você apresentar:Conhecimento do pacote office (excell intermediário - obrigatório);Conhecer rotinas operacionais de benefícios (Saúde, Odontológico e Seguro de Vida);Conhecimento em processamento de movimentações nos sites das operadoras de plano de saúde e odontológico

Conhecimento em acompanhamento de sinistros seguro de vida (será um diferencial);Conhecimento em normas da ANS;Conhecimento sistema de folha de pagamento TOTVS (será um diferencial)Superior cursando em áreas correlatas.

Informações adicionais

Benefícios

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação

Vale-Transporte

Seguro de Vida

Participação nos Lucros e Resultados; Além Desses Benefícios, Oferecemos

Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico

Day-off no dia do seu aniversário

Cartão farmácia

Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);Parceria com Sesc

Desconto em nossos produtos (seguros);Desconto em ingressos de cinema

Total Pass (Convênio Academia);Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional

Horário de trabalho: De 09:00 às 18:00 hs presencial (Podendo ser híbrido após período de experiência)Local de trabalho: Bairro Buritis - Belo Horizonte / MG