ANALISTA DE ATENDIMENTO I - vaga afirmativa (PCD)

ANALISTA DE ATENDIMENTO I - VAGA AFIRMATIVA (PCD) Essa posição é para atuar na SÃO JUDAS que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Confira mais sobre a nossa oportunidade. Do que você precisa para concorrer à vaga: Ensino Superior Completo Experiência com atendimento ao público Organização e senso de urgência Proatividade e iniciativa Boa comunicação verbal e escrita Conhecimento em Pacote Office Agilidade e facilidade com sistemas Comprometimento com resultados, performance e qualidade Foco na experiência e jornada do aluno Capacidade de proporcionar um atendimento ágil, eficiente e acolhedor Como será seu dia a dia como educador(a): Atendimento ao aluno presencial e virtual, incluindo videochamadas Suporte ao processo de rematrícula Atuação na retenção e permanência dos alunos, com interface e transferência de casos para a área responsável Recebimento, conferência e cobrança de documentos acadêmicos Atendimento e suporte às demandas acadêmicas e financeiras Entrega e disponibilização de documentos aos alunos Atendimento e resolução de demandas diversas relacionadas à jornada do aluno Registro e atualização dos atendimentos no Salesforce Elaboração de propostas de acordo para boletos em aberto e pendências financeiras Acompanhamento de indicadores de desempenho, qualidade e produtividade Atuação colaborativa e integrada, buscando soluções de ponta a ponta para o aluno Garantia de atendimento ágil, eficiente, acolhedor e de qualidade Cumprimento de metas e indicadores operacionais definidos para a área Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é: Presencial Horário: 10:00 AS 20:00 (2a A 6a) 1:12 INTERV. Local de trabalho: São Judas - Paulista Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima • Bolsas de Estudos; • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir; • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida; • Totalpass; • Zenklub; • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos; • Day-off no aniversário; • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos; • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação; • Assistência Médica; • Assistência Odontológica. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Boa sorte!