Garantir a eficiência operacional e financeira da área por meio do dimensionamento de equipes, gestão de escalas, distribuição de novos clientes e controle orçamentário.
Atuar de forma estratégica na análise de dados e capacidade operacional, alinhando indicadores de desempenho e custos às metas corporativas.

Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Estatística, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins.
Desejável: Vivência em planejamento operacional, dimensionamento e controle orçamentário e sistema SAP.
Conhecimentos Específicos: Pacote Office Intermediário.

Capacidade e Dimensionamento: Realizar estudos de capacity, dimensionamento operacional e atualização contínua da divisão de equipe para suporte às demandas de clientes.
Gestão de Escalas e Pessoal: Elaborar e gerenciar escalas de trabalho, plantões, férias, feriados, bem como a governança de escalas e hierarquias de monitorias, visitas e compromissos.
Distribuição de Demanda e Clientes: Estruturar e organizar a distribuição de novos clientes e carteiras entre as equipes de atendimento e relacionamento, otimizando o fluxo operacional.
Controle Financeiro e Orçamentário: Monitorar o orçamento da área, acompanhar o Realizado x Orçado e realizar a abertura/acompanhamento de Recomendações de Compra (SAP) e contratos com fornecedores.
Acompanhamento de Indicadores (KPIs): Monitorar Nível de Serviço, tempo logado (WhatsApp e outros canais), tempo de atendimento e apurar resultados para elaboração de relatórios, dashboards e apresentações gerenciais.
Melhoria Contínua e Processos: Identificar oportunidades de otimização e envolver a gestão na mitigação de riscos.

O que você terá por aqui:

🩺 Saúde e Bem-Estar

Assistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.
Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.
Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.
Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes.

🍎 Alimentação e Refeição

Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.
Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.

💰 Proteção e Futuro

Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura.
Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família.
PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.
🚗 Mobilidade e Trajeto
Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.
Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa.

🎈 Qualidade de Vida e Parcerias

Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir.
Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses.
Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.