Coletar, organizar e tratar dados provenientes de sistemas internos e planilhas

Apoiar a construção e atualização de relatórios, planilhas e indicadores

Registrar, acompanhar e tratar demandas de SAC,OUVIDORIA,MIDIAS,PROCON,NIP´S no sistema corporativo

Garantir o cumprimento de prazos regulatório (ANS);Realizar contato com beneficiários e áreas internas para esclarecimentos e tratativas

Analisar motivos de reclamação, classificando ofensores e apoiando plano de ação.

Apoiar a elaboração de respostas claras, empáticas e conclusivas aos beneficiários.

Responsabilidades e atribuições

Prestar assistência administrativa à área, através de controle dos documentos e correspondências recebidos eenviados via malote, controle dos materiais de consumo e solicitação de reposição

Efetuar o recebimento e realizar ligações telefônicas, organização do arquivo, solicitação de serviços internose externos, de manutenção e reparos, entre outras atividades, conforme orientações recebidas

Atender os clientes internos e/ou externos, orientando e esclarecendo dúvidas, zelando pelo devido fluxo daárea

Colaborar no controle dos estoques de materiais, mediante monitoramento das movimentações de entrada esaída de materiais de acordo com os padrões estabelecidos

Registrar a entrada e saída de documentos, efetuando também a triagem, conferência, classificação edistribuição dos mesmos conforme normas previamente estabelecidas

Preparar relatórios, formulários e planilhas, coletar dados, elaborar planilhas de cálculos, organogramas,fluxogramas e cronogramas

Fornecer apoio operacional para elaboração de manuais técnicos, bem como acompanhar processosadministrativos, verificar prazos estabelecidos, localizar processos e encaminhar protocolos internos

Atender usuários no local ou à distância, fornecer informações, identificar natureza das solicitações dosusuários e atender fornecedores

Oferecer suporte administrativo e técnico na área de materiais, patrimônio e logística, bem como controle dematerial de expediente levantar a necessidade de material

Requisitar materiais, efetuar solicitação de compra e a respectiva conferência, bem como providenciardevolução de material fora de especificação e distribuição de material de expediente e o controle daexpedição de malotes e recebimentos

Oferecer suporte administrativo na área orçamentária e financeira:Submeter pareceres para apreciação da chefia

Executar outras atividades correlatas a critério do superior.

Requisitos e qualificações

Obrigatório:Desejável: Informações adicionais

Carga horária: 220:00 08:00 12:00 13:00 18:00 SEG A QUI 08:00 12:00 13:00 17:00 SEX (5x2)Unidade: - HAP - PLANEJAMENTO E INTELIGENCIA - EQUIPEO que oferecemos?

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio com Farmácia

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Totalpass

Universidade Corporativa

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);