Assistente Administrativo

Descrição da vaga Buscamos um(a) profissional para atuar no acompanhamento de clientes estratégicos, garantindo a qualidade do atendimento, o cumprimento dos SLAs e a performance operacional acordada. A posição terá interface direta com clientes e diferentes áreas internas, realizando o acompanhamento de pedidos, análise e tratativa de ocorrências, elaboração de reports e alinhamentos, com foco na fluidez operacional e na resolução de problemas. Responsabilidades e atribuições Acompanhar clientes estratégicos, garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade do atendimento; Monitorar e cobrar pedidos dos clientes, visando garantir a performance operacional acordada; Realizar reports diários por e-mail e WhatsApp, mantendo clientes e áreas internas atualizados; Analisar ocorrências e pendências, priorizando a resolução de problemas; Realizar tratativas e alinhamentos com as áreas internas para garantir a fluidez operacional; Acompanhar demandas e ocorrências até sua resolução; Participar de reuniões com clientes para alinhamento de resultados, pendências e oportunidades de melhoria; Consolidar informações e reportar indicadores, status e pontos de atenção. Requisitos: Mínimo de 3 meses de empresa; Não possuir faltas injustificadas, advertências e/ou suspensões nos últimos 6 meses; Ensino médio completo; Conhecimento básico em Excel; Experiência com atendimento ao cliente. Diferencial: - Experiência com acompanhamento e controle de demandas.