Assistente de Atendimento ao Cliente

Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todosCom mais de 37 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.Nosso polo médico de 2.500m² proporciona uma infraestrutura moderna e completa, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento. Estamos presentes em diversas regiões da Grande São Paulo, com unidades nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste.Nosso compromisso é com a saúde integral e o bem-estar de nossos pacientes. Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares.Junte-se a nós para transformar a saúde de milhares de pessoas!Sitehttp://clinicafares.com.br

Responsabilidades e atribuiçõesRecepcionar e acolher pacientes com cordialidade, empatia e postura consultiva, garantindo uma primeira impressão positiva e orientada à fidelização;Gerenciar a agenda médica com visão estratégica de ocupação, priorizando otimização de horários, redução de faltas e maximização de atendimentos;Atuar ativamente na confirmação de consultas e no contato com pacientes para remarcações e retornos, contribuindo para o aumento da taxa de comparecimento;Identificar oportunidades de conversão durante o atendimento presencial e telefônico (agendamento de avaliações, exames, procedimentos e retornos);Apresentar, de forma clara e ética, serviços, especialidades, diferenciais e orientações sobre jornadas de tratamento, apoiando a tomada de decisão do paciente;Efetuar cadastro e atualização de informações no sistema, garantindo qualidade de dados para ações de relacionamento e campanhas;Realizar atendimento telefônico e digital com foco em acolhimento e direcionamento comercial adequado;Organizar o fluxo de pacientes, contribuindo para uma experiência fluida e satisfatória;Manter a recepção e áreas comuns organizadas, refletindo profissionalismo e credibilidade;Apoiar campanhas, ações promocionais e iniciativas de relacionamento com pacientes;Trabalhar em parceria com equipe médica e administrativa para garantir continuidade do cuidado e aumento de recorrência.

Requisitos e qualificaçõesExperiência anterior em atendimento ao cliente (experiência em ambiente médico será um diferencial);Bons conhecimentos em informática e familiaridade com sistemas de agendamento;Excelente comunicação verbal e escrita;Organização , proatividade e habilidade para lidar com situações diversas de forma calma e eficiente.

Informações adicionaisSalário: R$ 2.504,00Horário de trabalho: Segunda à Sexta das 11h00 às 19h39, e todos os Sábados - sendo o período de trabalho alternado entre manhã e tarde.Vagas para as unidades: Osasco, Santo Amaro e Vila Nova Cachoeirinha Benefícios:✅ Vale Transporte✅ Vale Refeição✅ Cesta Básica✅ Plano Odontológico✅ Auxílio Creche para filhos de até 6 anos✅ Gympass✅ Convênio Farmácia✅ Desconto em Faculdade✅ Universidade Corporativa✅ Acesso ao SESC✅ Plano de Descontos na utilização dos serviços da Clínica Fares (extensivo aos dependentes)✅ Desconto em Ótica Parceira💖 Junte-se a nós e venha fazer a diferença!Envie seu currículo e venha ser parte da nossa missão de cuidar!