Assistente de Customer Experience

Faça parte de um Time Legendário ?? Aqui, sonhamos grande. Trabalhamos com metas ousadas, desafios constantes e espaço real para evolução. Valorizamos atitude, colaboração e pessoas que querem gerar impacto. Somos movidos pela mentalidade de Time Legendário. Para nós, ser legendário é superar limites, enfrentar desafios e evoluir todos os dias. Se você quer crescer junto com uma empresa em expansão, essa oportunidade pode ser para você. Sobre a vaga Buscamos um profissional apaixonado por atendimento ao cliente para atuar como Assistente de Customer Experience, sendo responsável por proporcionar uma jornada excepcional aos clientes em todos os pontos de contato. Principais responsabilidades Realizar atendimentos via WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais; Garantir uma experiência positiva e resolutiva para o cliente; Esclarecer dúvidas e orientar clientes com clareza e agilidade; Interagir com outras áreas para resolução de demandas; Classificar e registrar corretamente os motivos de contato, com visão de causa raiz; Encaminhar casos complexos para níveis superiores quando necessário; Atuar na prevenção de problemas e melhoria contínua da experiência do cliente. Requisitos e qualificações Ensino médio completo (desejável superior em andamento); Experiência com atendimento ao cliente; Excelente comunicação verbal e escrita; Facilidade na resolução de problemas; Empatia, proatividade e resiliência; Organização e trabalho em equipe. Será considerado diferencial Vivência com múltiplos canais de atendimento; Experiência prévia em Customer Experience (CX); Benefícios Saúde e bem-estar Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida TotalPass Zenklub: consultas psicológicas e nutricionais Ginástica laboral Quick massage Alimentação e rotina Vale alimentação Alimentação na empresa Frutas disponíveis diariamente Reconhecimento e qualidade de vida Day Off Premiação anual Premiação trimestral Presente por tempo de empresa Cesta de Natal Empréstimo de equipamentos WAP Facilidades Transporte fretado Desconto para aquisição de produtos Desconto em farmácias Empréstimo consignado após 1 ano de empresa Desenvolvimento | People Conecta Bolsas de estudos Parcerias com universidades Escolas de idiomas Treinamentos internos Jornada de trabalho ?? Modelo Híbrido (sendo 1 dia por semana remoto, demais dias presencial) — São José dos Pinhais ?? Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h18 Venha fazer parte do nosso Time Legendário Aqui, pessoas fazem acontecer. Se você busca aprendizado, desenvolvimento e desafios em um ambiente inovador e em constante crescimento, queremos conhecer você. ??