ASSISTENTE DE GUEST RELATIONS

Atividades

• Realizar o atendimento aos hóspedes e clientes com cordialidade, sorriso no rosto e com atitude pró-ativa, sempre buscando exceder a satisfação dos mesmos.
• Atender as solicitações de hóspedes, clientes e departamentos internos, com agilidade e presteza.
• Conferir os padrões de serviços oferecidos pelas áreas, de forma a garantir a satisfação e bem estar de hóspedes, clientes e colaboradores, usando ferramentas de controle e criando diretórios e fichas técnicas dos serviços.
• Acolher o hóspede no check in com serviços personalizados e de forma ágil, a fim de causar uma boa primeira impressão.
• Interagir com hóspedes de um modo geral, na recepção, com cordialidade e respeito criando um ambiente amistoso, acolhedor e hospitaleiro, em prol da fidelização do cliente.
• Preparar os mimos para hóspedes e dar assistência para o guest relations nas demandas do setor.

Regime

Presencial