Assistente de Qualidade - GUARULHOS

Monitorar indicadores de qualidade: avaria, extravio, erro de triagem, envio errado e falhas de bipagem. Realizar atendimento SAC, acompanhando solicitações, reclamações e tratativas de pedidos. Analisar e tratar tickets relacionados a atrasos, extravios, avarias e atualização de status das remessas. Consultar sistemas de rastreamento para identificar movimentações e possíveis irregularidades. Elaborar relatórios diários e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs). Apoiar a investigação de falhas operacionais e propor ações corretivas. Acompanhar prazos de atendimento e cumprimento dos SLAs. Ensino médio completo. Conhecimento intermediário em Excel e Google Sheets. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, atenção aos detalhes e capacidade analítica. Facilidade para trabalhar com sistemas e planilhas. Capacidade de analisar ocorrências e solucionar problemas. Conhecimento básico de processos logísticos. Disponibilidade para atuar em ambiente operacional. *ESCALA DE TRABALHO DE TERÇA FEIRA Á SABADO DAS 8H ÀS 18H OU DE SEGUNDA Á QUINTA DAS 8H ÀS 18H.*